運送政策

送貨與隱私

  • 第一步
     
    您的訂單
    在「訂單信息」頁面上，您會看到商品說明和商品價格，落單後，我們將通過電郵為您提供訂單相關資訊。
  • 第二步
     
    確認訂單電郵
    我們將以電郵確認您的訂單，電郵會提供訂單編號以及訂單上所有購買項目的摘要。要查看您的訂單狀態，請登入www.serendipityhouse.com.hk，然後點擊「我的帳戶」以顯示您的訂單。
  • 第三步
     
    確認送貨電郵
    當您的商品從我們的服務中心寄出，我們將發送「確認送貨電郵」。確認送貨電郵會提供訂單編號，預計到貨時間，送貨/ 帳單地址以及訂單上所有購買項目的摘要。
  • 第四步
     
    運送時間

    在正常情況下，落訂後1個工作天內，您所訂購的商品就會在我們的服務中心送出。我們當然會致力配合以盡快發貨，但用家主導的操作流程、抑或購入極受歡迎的商品時，有可能會延長發貨時間。

    另請注意，送貨時間根據您選擇的送貨地址/地區和商品的可用性而有所不同。請參考下表中的交貨時間。一般而言，香港本地的交貨時間約為3個工作天。

  • 第五步
     

    區域

    新界

    九龍

    香港島

    大嶼山、機場、愉景灣、東涌

    離島

    送貨時間

    3至4個工作天

    2至3個工作天

    2至3個工作天

    可能會收取額外費用

    不會提供送貨服務

    針對特殊地區，我們可能需要額外預算運送和交貨時間，然後再與您確認是否調整運送時間或告知可能無法履行訂單。在這種情況下，我們會通過電郵通知您，並提供新的預計運送時間和交貨時間。

  • 第六步
     
    運送費用

    Free delivery is offered for purchase over HK$399 net (Hong Kong) and HK$699 net (Macau). For purchase below the standard, a shipping fee HK$120 is charged. Additional charges may apply for Lantau Island, Airport, Discovery Bay, Tung Chung area.